1.1 Was ist iCoyote?

iCoyote ist eine App zur Nutzung auf Apple iPhones und Android Smartphones. Die Nutzer der App bilden die Coyote-Community. Per Tastendruck melden sie Gefahrensituationen oder den Standort eines Blitzers an Coyote. Befindet sich ein Blitzer im System oder wurde eine besondere Verkehrssituation beobachtet, erhalten alle Autofahrer, die diese App geöffnet und die Satellitenverbindung an ihrem Handy (GPS) aktiviert haben, eine Meldung, sobald sich ihr Fahrzeug dem gemeldeten Standort nähert.

Die Fahrerassistenz-Systeme von Coyote sind europaweit im Einsatz und werden neben Deutschland in Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, den Niederlanden und Spanien vertrieben.

Eine Ausweitung auf weitere Länder Europas ist bereits in Planung.

2.1 Ich habe keine Registrierungsmail erhalten.

Schauen Sie bitte zuerst im Spamordner Ihres Mailpostfaches nach, ob die Registrierungsmail nicht eventuell heraus gefiltert wurde. Sollten Sie dort keine Nachricht finden, können Sie in der App unter dem Menüpunkt Einstellungen überprüfen, ob Sie die Registrierungsmail korrekt geschrieben haben. Wenn Sie unter diesem Menüpunkt nochmals Ihre Mailadresse eintragen, wird automatisch eine erneute Registrierungsmail angefordert.

2.2 Beim Click auf den Registrierungslink erhalte ich eine Fehlermeldung.

Es kann vereinzelt auf bestimmten Smartphones zu Fehldarstellungen des Links kommen. In diesem Falle öffnen Sie den Registrierungslink bitte am PC mit einem handelsüblichen Browser. Am PC funktioniert der Link auf jeden Fall.

2.3 Beim Start der App im Ausland werde ich gebeten, die Europa-Version zu laden.

Uns ist der Wunsch nach der Europaversion der deutschen Nutzer bekannt. Zurzeit prüfen wir, wie wir die europäische Version den Nutzern des deutschen App-Stores zeitnah zur Verfügung stellen können. Wir halten Sie zum weiteren Fortgang hierzu auf unserer Internetseite und auf der Coyote Deutschland Facebookseite auf dem Laufenden.

2.4 Die Registrierungs-E-Mail wird bei jedem Starten der Anwendung angefordert.

Wahrscheinliche Gründe: Sie haben die Freischalt-E-Mail nicht erhalten. Sie haben nicht auf den Registrierungs-Link in der Freischalt-E-Mail geklickt. Der Registrierungs-Link ist kein html-Link. Lösung: Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein, bei der Sie auf den Freischalt-Link klicken können.

2.5 Ich möchte meine E-Mail Adresse, unter der ich registriert bin, ändern.

Öffnen Sie den Menüpunkt “Tools”. Wählen Sie den Bereich "Registrierungs-E-Mail", geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie mit dem Button OK.

2.6 Die App zeigt “keinen GPS Empfang” an.

Wahrscheinlicher Grund: Die Ortung ist im Smartphone nicht eingeschaltet.

Lösung: Einstellungen / Allgemein / Ortungs-Service = 1

2.7 Die GPS-Anzeige ist orange oder rot

Wahrscheinlicher Grund: Schwacher Empfang der GPS-Signale an diesem Standort.

Lösung: Versuchen Sie es mit dem iPhone an einer Seitenscheibe. Starten Sie das iPhone neu. Führen Sie das iPhone näher an den Innenrückspiegel heran (Wärmeschutzscheibe).

2.8 Mein Akku hält nicht lange.

Wahrscheinlicher Grund: Alle Funktionen des iPhones sind aktiv. iCoyote erfordert auch das Einschalten des GPS und GSM.

Lösung: Schalten Sie WIFI und Bluetooth aus. Schließen Sie das iPhone an einem 12V-Anschluss in Ihrem Fahrzeug an.

2.9 Die App stürzt direkt beim Start ab und ich komme zurück in den Startbildschirm.

Wahrscheinliche Gründe und Lösungen: Es gibt einige Indizien für Abstürz. Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Schließen Sie, gerade bei älteren Geräten, alle Hintergrundanwendung, um sicherzustellen das genügend Systemresourcen zur Verfügung stehen.
2. Kontrollieren Sie, dass genug Speicher auf dem Gerät vorhanden ist.
3. Aktualisieren Sie die Firmware und das Baseband.
4. Deaktivieren Sie etwaige Jailbreaks, denn dies ist die häufigste Ursache für Probleme.
5. Versuchen sie einmal die App zu löschen, das Smartphone neu zu booten und dann erneut zu installieren, um sicherzustellen, dass keine störenden Daten einer vorherigen Version mehr auf dem Gerät sind.

2.10 Ich habe fälschlicherweise einen Blitzer eingetragen, wo keiner stand.

Ein irrtümlich gemeldeter Blitzer ist zwar nicht im Sinne unseres Systems, aber wir können Sie beruhigen: Da unsere Community groß genug ist und das System bereits einen Großteil der Falschmeldungen selbst erkennt, dürfte der Blitzer nicht lang im System verweilen. Ein weiterer Handlungsbedarf besteht insoweit nicht.

2.11 Ich habe im Ausland Produkte von Coyote oder eine ausländische Version der App erworben und benötige dazu Support.

Da die deutsch-östereichische Vertriebsstruktur von den ausländischen Coyote-Partnern losgelöst ist, ist es uns nicht möglich, dazu einen adäquaten Supportdienst zu leisten. Bitte wenden Sie sich hierzu an die Vertriebs- und Supportdienste des jeweiligen Landes, in dem Sie das Produkt oder die App erworben haben.

3.1 Was bringt die Mitgliedschaft in der Coyote-Community?

Mitglieder der Coyote-Community kommen sicherer und entspannter ans Ziel. Mittlerweile gehören der Community über 2 Millionen Benutzer in ganz Europa an. In Echtzeit tauschen sie Informationen über den Zustand der Straßen, Gefahrensituationen und den Verkehrsfluss aus. Außerdem warnen sie sich vor festinstallierten und mobilen Blitzern.

3.2 Was ist das Besondere an den Verkehrsinformationen der Coyote-Community?

Die iCoyote-App warnt vor „Stolperfallen“ im Verkehr. Auf diese Weise sind die Nutzer der App immer auf dem neuesten Stand. Sie wissen, wo sich gerade ein Unfall ereignet hat, wo sich ein Stau bildet oder wo Baustellen und andere Gefahrenzonen sind. Weiterhin liefern sie sich Informationen über Geschwindigkeitsbegrenzungen, etwa vor Schulen und Kindergärten. Auch die Standorte von festinstallierten und mobilen Blitzern teilen sich die Nutzer mit.

Die App gibt außerdem Auskunft darüber, wie viele andere Mitglieder der Community sich in demselben Verkehrsbereich befinden oder welcher Nutzer die Straße in den letzten 30 Minuten befahren hat. Auf diese Weise lässt sich die Aktualität und damit die Qualität der Informationen ablesen. Garantiert wird diese durch die europaweit hohe Anzahl der Scouts.

3.3 Was ist ein Coyote-Scout?

Coyote-Scouts sind die Mitglieder der Coyote-Community. Sie tauschen über iCoyote in Echtzeit Informationen zu Gefahrenzonen, besonderen Verkehrsgegebenheiten, Geschwindigkeitsbegrenzungen und Blitzern.

3.4 Wie lässt sich die Zuverlässigkeit der Coyote-Scouts erkennen?

Die neben der Anzahl der Scouts angezeigten Sterne geben den durchschnittlichen Vertrauensindex derjenigen Scouts an, die vor einem Community-Mitglied fahren und einen Risikobereich oder eine Verkehrsstörung melden können. Der Vertrauensindex eines jeden Scouts ist veränderlich. Er beruht auf der Häufigkeit und der Zuverlässigkeit seiner Beteiligung. Je mehr sich ein Scout beteiligt, umso mehr steigt sein Vertrauensindex. Eine schwache oder fehlende Beteiligung an der Community senkt seinen Index.

3.5 Was ist der Unterschied zwischen iCoyote und anderen Blitzer-Apps?

Im Gegensatz zu anderen Blitzer-Apps gibt iCoyote seinen Nutzern nicht nur Auskunft über festinstallierte und mobile Blitzer, sondern auch über besondere Gefahrensituationen und den allgemeinen Verkehrsfluss. Das „Connected-Car“-Prinzip trägt dazu bei, dass die Verkehrsicherheit erhöht wird.

Der Fahrer kann zu jedem Zeitpunkt ablesen, wie viele Coyote Scouts sich vor ihm auf der Straße befinden. Je höher die Anzahl der Scouts und ihrer Sternebewertung, umso zuverlässiger ist die Information über die aktuelle Verkehrslage.

4.1 Das Menü von iCoyote

iCoyote zeichnete sich durch seine leichte Bedienung aus. Das Menü ist übersichtlich in sechs Kategorien gegliedert:

1. GPS
2. Coyote
3. Sound
4. Einstellungen
5. SOS
6. Hilfe

4.2 Was bedeuten die einzelnen Symbole auf den beiden Screens, die im Stadtmodus und im Autobahnmodus angezeigt werden?

Stadtmodus

Autobahnmodus

4.3 Welche allgemeinen Informationen liefert die App?

Über die App wird der Fahrer unter anderem über seinen genauen Standort, seinen Verbindungsstatus sowie über die Anzahl der Scouts und Blitzer informiert.

4.4 Vor welchen Gefahrenstellen warnt die App?

iCoyote meldet nicht nur, wo sich gerade ein Unfall ereignet hat, sondern auch wo sich ein Stau bildet oder wo Baustellen und andere Gefahrenzonen (z.B. Gegenstände auf der Straße) sind.

Hinweis: Im Notfall lässt sich über die App der genaue Standort sekundenschnell an Polizei und/oder Notarzt weiterleiten.

4.5 Wie wird auf Blitzer hingewiesen?

iCoyote weist den Fahrer darauf hin, wo bzw. in welcher Entfernung sich ein fester oder auch ein mobiler Blitzer befindet.

Links: Der Fahrer erfährt zudem die erlaubte Höchstgeschwindigkeit an dieser Stelle.

Rechts: Diese Karte zeigt die Standorte und die Art der Blitzer.

4.6 Wie meldet man einen mobilen Blitzer?

Um einen mobilen Blitzer zu melden, der bisher noch nicht von iCoyote erfasst wurde, braucht man nur auf den Button unten links oder rechts in der Maske zu drücken. Der rechte Button dient zur Meldung des Blitzers in Fahrtrichtung, der linke Button für die Gegenfahrtrichtung.

4.7 Wozu dient der Melde-Button?

Mit dem Melde-Button kann der App-Nutzer bescheid geben, dass ihm während der Fahrt etwas aufgefallen ist. Nachdem er diesen Button gedrückt hat, kann er eine Verkehrsstörung oder einen Unfall melden. Außerdem kann er selbst den Notruf alarmieren, indem er die dritte Option, „SOS“, auswählt.

4.8 Wie bestätige ich einen mobilen Blitzer oder eine Gefahrenstelle?

Ob mobile Blitzer oder Gefahrenstellen noch aktuell sind, teilt der Fahrer der Coyote-Community durch Drücken des Ja- bzw. Nein-Buttons mit.

4.9 Wie melde ich feste Blitzer?

Wir freuen uns, dass Sie so aufmerksam unterwegs sind und feste Blitzer und änderungsbedürftige Angaben entdeckt haben, die in der Datenbank bisher nicht oder falsch erfasst sind. Die festen Blitzer werden von Coyote über verschiedene Quellen ermittelt und laufend in der Datenbank aktualisiert. Bisher ist es nicht möglich, feste Blitzer und deren Änderungen über die App zu melden.

4.10 Wie schließe ich die App?

Dieser Punkt gilt nur für Android: Die App schließt sich automatisch, wenn Sie in den Startbildschirm wechseln und nicht den Hintergrundmodus eingeschaltet haben.

Dieser Punkt gilt nur für iPhone: Es gibt zwei Möglichkeiten um die App zu beenden:

• 1. Die App schließt sich von selbst, wenn sie zu lange im Hintergrund läuft. Dies dient einem effektivem Akku-Management. Gehen sie also einfach in den Startbildschirm und nach einiger Zeit erhalten sie die Meldung, dass das Programm geschlossen wurde.
• 2. Gehen sie durch einmaliges Drücken des Home-Button in den Startbildschirm. Drücken sie dann den Home-Button zweimal kurz hintereinander. Sie sehen jetzt am unteren Rand des Bildschirms alle geöffneten Programme. Drücken sie mehr als 3 Sekunden auf das Programmsymbol, dass sie schließen möchten, bis die Symbole anfangen zu zittern. Dann können sie mit einem Klick auf das kleine rote Symbol an der rechten oberen Ecke der Symbole die entsprechenden Programme schließen. Diese Prozedur können Sie auch bei allen anderen Anwendungen verwenden.

4.11 Was muss ich im Bezug auf Roaming beachten?

Die iCoyote-Anwendung verbraucht im Durchschnitt 400 KB pro Stunde im Normalbetrieb und 4 MB pro Stunde im Kartenbetrieb.

Bitte beachten Sie im Ausland die Preise für Datenroaming. Je nach Netzbetreiber und Tarif unterscheiden sich diese Preise von Ihren gewohnten Datenpreisen.